আপনি যখন lvl18-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনার কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি — সেই তথ্য কেন নেওয়া হয়, কীভাবে রাখা হয় এবং কখনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় কি না।
এই গোপনীয়তা নীতি ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে সর্বশেষ হালনাগাদ করা হয়েছে। lvl18 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।
আপনার সব তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিতভাবে আদান-প্রদান হয়।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের দেওয়া হয় না।
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন, এবং কঠোর অভ্যন্তরীণ নীতি অনুসরণ করা হয়।
যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
সমস্ত ডেটা নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।
আমরা পরিষ্কারভাবে জানাই কী তথ্য নেওয়া হয় এবং কেন — কোনো লুকানো শর্ত নেই।
lvl18 (https://lvl18.pro) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং তা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়।
এই নীতি আমাদের সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, ডিপোজিট, গেম খেলা এবং গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ সহ। lvl18 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই গোপনীয়তা নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অংশ। উভয় দলিল একসাথে পড়লে আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে সম্পূর্ণ ধারণা পাবেন।
আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনাকে সর্বোত্তম সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। নিচের টেবিলে বিস্তারিত তুলে ধরা হয়েছে:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| পরিচয়মূলক তথ্য | নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা | হ্যাঁ |
| যোগাযোগের তথ্য | ইমেইল, মোবাইল নম্বর | হ্যাঁ |
| পরিচয় যাচাই (KYC) | NID/পাসপোর্ট কপি, ঠিকানার প্রমাণ | উইথড্রের আগে |
| আর্থিক তথ্য | Mobile Banking/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | হ্যাঁ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার, ডিভাইস তথ্য | স্বয়ংক্রিয় |
| গেমিং তথ্য | বাজির ইতিহাস, পছন্দের গেম, সেশন সময় | স্বয়ংক্রিয় |
| যোগাযোগ রেকর্ড | লাইভ চ্যাট, ইমেইল সাপোর্ট লগ | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে |
আমরা সংগ্রহ করি না: আপনার ব্যাংক পিন, মোবাইল ব্যাংকিং/নগদ পাসওয়ার্ড, বা কার্ড নম্বরের মতো সংবেদনশীল আর্থিক পরিচয় তথ্য আমরা কখনো সরাসরি সংগ্রহ করি না।
lvl18 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার জানার অধিকার আছে:
আপনার তথ্য সংগ্রহের পেছনে সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্য রয়েছে। lvl18 কখনো অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে না।
মনে রাখুন: আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা ভাড়া দিই না।
lvl18 ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজারে Tools > Settings > Privacy বা অনুরূপ মেনু থেকে কুকিজ ম্যানেজ করা যায়।
মনে রাখুন: আমরা কোনো ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকিজ বা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করি না।
আপনার তথ্যের সুরক্ষায় lvl18 শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয়:
তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনি নিজেও নিরাপদ থাকতে পারেন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন প্রয়োজন বা আইনগতভাবে রাখা বাধ্যতামূলক। সাধারণ নির্দেশিকা:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্টের তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | কমপক্ষে ৭ বছর (আইনগত বাধ্যবাধকতা) |
| KYC নথিপত্র | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ২ বছর |
| গ্রাহক সেবা চ্যাট লগ | ৩ বছর |
| মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড | সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে রূপান্তরিত করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।
lvl18-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে নিচের যোগাযোগ বিভাগে উল্লিখিত ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে
ওয়েবসাইট: https://lvl18.pro
আপনি যদি মনে করেন আপনার গোপনীয়তা অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করার পরেও সমাধান হয়নি, তাহলে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব এবং সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেব। নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন — এখন নিশ্চিন্তে একটি অ্যাকাউন্ট খুলুন। আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকবে।